Garantia de 30 dias de Dinheiro de Volta
O nosso compromisso
Acabou de descobrir que o artigo que pensava ser o mais adequado para si, afinal não é! Enfim, acontece.
Isso pode acontecer com qualquer um: Você compra algo com uma firme convicção e depois percebe que o produto que comprou não atendeu às suas expectativas.
Sem problema! Em todos os itens que você comprar na Thomann, concedemos a você como consumidor (de acordo com § 13 BGB) mais 16 dias de nossa garantia de devolução do dinheiro além do direito legal de cancelamento de 14 dias. Como cliente comercial (sem direito legal de rescisão de acordo com o Código Civil alemão), você também recebe 30 dias de reembolso - sem "ses" e "mas".
A única exceções são mercadorias que foram fabricadas de acordo com as especificações do cliente (por exemplo, caixas personalizadas), itens consumíveis ou produtos que não podem ser devolvidos por motivos de higiene (por exemplo, palhetas para instrumentos de sopro que você já usou) ou motivos de licenciamento (por exemplo, software que você registrado). Se você não estiver 100% satisfeito com um item comprado da Thomann, entre em contato conosco e devolveremos você
Selecione o "Devolver produto" função do Centro de Clientes. Você então receberá todas as informações necessárias para a devolução.
Certifique-se de que os bens nos sejam devolvidos na embalagem original, com todos os acessórios fornecidos e sem quaisquer sinais de uso!
É claro que continuaremos a ter todo o gosto em receber os seus pedidos de devolução por e-mail ou telefone.
Estes condições se aplicam à Garantia de Devolução do Dinheiro. As condições para o direito legal de rescisão e nossas garantias podem ser encontradas em nossos Termos e Condições Gerais (GTC).
Exceções
As únicas excepções são os produtos fabricados por encomenda ou modificados especialmente para si (ex: caixas de transporte personalizadas), artigos de desgaste rápido ou artigos que não podem ser devolvidos devido a normas de higiene (ex: palhetas para sopros) ou artigos com licenças (ex: software já registado).
Se não está 100% satisfeito com um artigo que encomendou na Thomann, contacte-nos e daremos início ao processo de devolução. Dentro da Alemanha, a Thomann assume as despesas da devolução.
Como funciona?
- Por favor, selecione a função "return item"no seu centro de cliente. Receberá posteriormente toda a informação necessária para a devolução do artigo.
- E claro, recebemos também pedidos de devolução via telefone.
- Por favor, certifique-se que todos os artigos são devolvidos nas respetivas embalagens originais, com todos os componentes e acessórios e sem marcas de uso.
Estas condições aplicam-se à nossa Garantia de Devolução de Dinheiro. As condições para o direito de revogação assim como o nossoserviço de garantia podem ser encontradas em Termos e Condições.
Informações pormenorizadas sobre o processo de devolução podem ser consultadas aqui.
