Compliance
Sistema digital de denuncia de irregularidades
Este sistema de denuncia de irregularidades sirve para que empleados y terceros comuniquen casos sospechosos en el seno de Thomann GmbH, sus filiales, así como de aquellas empresas vinculadas en virtud del art. 15 de la Ley alemana de Sociedades Anónimas -AktG- (en lo sucesivo, «Thomann»).
Este sistema permite el aviso anónimo sobre infracciones de normas y casos sospechosos en este sentido para la prevención, aclaración y resolución de irregularidades.
Como empresa familiar, en nuestra filosofía corporativa tenemos firmemente arraigada la asunción de responsabilidad.
En términos de comportamiento reglamentario y respetuoso con la ley, nos planteamos a nosotros mismos requisitos muy exigentes que suelen ir más allá de lo requerido por ley.
Por lo tanto, es de máximo interés evitar daños (materiales e inmateriales) originados por la inobservancia de disposiciones legales y/o normas internas de la empresa.
Animamos a todos los grupos de interés (proveedores, prestadores de servicios, compradores, empleados, candidatos y otros) a que nos comuniquen incumplimientos normativos, ya que solo así se podrán detectar y subsanar infracciones en una fase temprana.
Este sistema digital de denuncia de irregularidades está a disposición de todo el mundo. Se trata de un canal de comunicación seguro que puede utilizarse de forma anónima, garantizando así la protección legalmente exigida de las personas denunciantes y de sus datos sensibles.
Todos los avisos dados son objeto de comprobación, evaluación y tramitación por parte de personal de Gestión de cumplimiento normativo que ha recibido formación específica.
El sistema permite dar avisos relacionados con la Ley alemana de debida diligencia corporativa en la Cadena de Suministro (LkSG), así como avisos de otros casos sospechosos.
Enlace al sistema de denuncia de irregularidades: https://hintbox.thomann.de/
Declaración de Principios sobre Derechos humanos
Declaración de Principios
Grupo de empresas Thomann
V 1.0
Última actualización: 14/06/2023
Preámbulo
Thomann se compromete con una gestión empresarial responsable desde un punto de vista tanto social como ecológico. Nuestra misión de sostenibilidad contempla el cumplimiento de prácticas comerciales éticas, la aplicación de procesos respetuosos con el medio ambiente, así como la promoción de la responsabilidad social.
A) Actitud básica
Thomann es consciente de su responsabilidad en el respeto de los derechos humanos y en la prevención de cualquier tipo de violación de los mismos, tanto dentro de nuestra empresa como a lo largo de nuestras cadenas de suministro. Garantizamos las normas pertinentes en las condiciones de trabajo y un trato respetuoso con los demás. El bienestar de todas las personas implicadas es de gran importancia para nosotros.
Las normas sobre derechos humanos hacen referencia a los derechos establecidos en la Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas (ONU), la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, el Convenio Europeo para la Protección de los Derechos Humanos y de las Libertades Fundamentales (CEDH) y los sistemas regionales y nacionales reconocidos para la promoción y protección de los derechos humanos.
La finalidad de la presente Declaración de Principios es confirmar nuestro compromiso permanente con el respeto a los derechos humanos en la realización de todas nuestras actividades comerciales, tanto en nuestro propio campo de actuación como en relación con nuestros proveedores directos e indirectos. Asimismo ha de servir para fundamentar los mecanismos que se han adoptado a efectos de la implementación de nuestra estrategia de prevención de los riesgos para los derechos humanos relevantes para la empresa, con el fin de evitar o minimizar tales riesgos y garantizar así un alto nivel de protección de los derechos humanos.
La presente Declaración de Principios ilustra nuestro enfoque para identificar todos los tipos de comportamiento que podrían implicar un riesgo para los derechos humanos o para el medio ambiente en virtud de la Ley alemana de debida diligencia corporativa en la Cadena de Suministro (LkSG), así como para establecer mecanismos de supervisión, debida diligencia y formación, además de mecanismos de comunicación y de reclamación para promover y proteger los derechos humanos, los cuales abarquen todas las áreas pertinentes de la empresa y de sus empresas vinculadas.
B) Ámbito de aplicación y responsabilidad
La presente Declaración de Principios será de aplicación a partir del 1 de enero de 2024 para Thomann y todas sus filiales y participaciones en las que Thomann posea directa o indirectamente más del 50 % de las acciones o ejerza de otro modo una influencia decisiva.
Mediante la presente Declaración de Principios, la dirección de nuestra empresa se posiciona claramente a favor de respetar y apoyar de forma especial el cumplimiento de las siguientes obligaciones en materia de derechos humanos y medio ambiente:
Nuestros empleados y sociedad
- Prohibición del trabajo infantil y del trabajo forzoso, de la esclavitud y de la trata de seres humanos:
Rechazamos toda forma de trabajo infantil o forzoso sin excepción y nos comprometemos expresamente a prohibir las formas modernas de esclavitud o la trata de seres humanos. - Igualdad de trato de los empleados y tolerancia cero hacia la discriminación:
Garantizamos la igualdad de oportunidades y no toleramos ningún tipo de discriminación, p. ej., por motivos de raza, sexo, religión, origen nacional, opinión política, orientación sexual, origen social, edad y características físicas o mentales. - Libertad de asociación y convenios colectivos:
Respetamos el derecho de nuestros empleados a afiliarse a un sindicato. Además, apoyamos y entablamos intensos diálogos con los respectivos representantes de los trabajadores. - Salud y seguridad:
La protección de la salud y la seguridad laboral son nuestra máxima prioridad. Cumplimos en todo el mundo con las leyes de protección laboral vigentes y además establecemos nuestras propias normas de salud y seguridad en el trabajo en todos nuestros emplazamientos. - Remuneración y condiciones de trabajo justas:
Garantizamos unas condiciones de trabajo justas, una retribución equitativa y jornadas de trabajo acordes con las leyes y directivas nacionales e internacionales aplicables a nuestras empresas. - Prohibición de desalojos forzosos ilegales
- Prohibición de la violencia por parte de las fuerzas de seguridad
Nuestro planeta y sus recursos
Nos comprometemos a reducir el impacto de nuestras actividades empresariales en el medio ambiente, a cuidar nuestros recursos naturales y a buscar soluciones que contribuyan a proteger nuestro entorno. Estas expectativas también las trasladamos a nuestros proveedores, las cuales quedan recogidas igualmente en nuestro Código de Conducta para Proveedores. Centramos la atención de manera especial en los siguientes aspectos:
- Protección del medio ambiente y prevención de impactos ambientales ilícitos, también en el contexto del Convenio de Basilea (en relación con la manipulación de sustancias y residuos peligrosos) y del Convenio de Minamata (minimización de la liberación de mercurio).
- Prohibición de provocar un cambio edáfico nocivo, contaminación de las aguas, contaminación atmosférica, emisiones sonoras perjudiciales o consumo excesivo de agua, así como cualquier violación de los derechos humanos por daños medioambientales.
Nuestra cadena de suministro
Asimismo esperamos de nuestros socios comerciales, incluidos nuestros proveedores directos e indirectos, que sean conscientes de su responsabilidad en materia social, ecológica y de derechos humanos, y que en sus actividades siempre se atengan a determinados principios éticos fundamentales en consonancia con la presente Declaración de Principios.
Nuestro Código de Conducta para Proveedores formula, junto con la presente Declaración de Principios, las expectativas del Grupo de empresas Thomann puestas en sus proveedores y en toda la cadena de suministro. Esperamos que todas las actividades se desarrollen de conformidad con el Código de Conducta para Proveedores.
C) Implementación de nuestro deber de diligencia en materia de derechos humanos
Análisis de riesgos y medidas en el ámbito comercial propio
Para una protección adecuada de los derechos humanos en el ámbito comercial propio, Thomann ha establecido los procesos necesarios en directivas y principios corporativos y en instrucciones de procedimiento, aplicándose e implementándose de modo general en todo el grupo de empresas. Todos los empleados disponen de acceso sin restricciones a una persona de confianza, así como a empleados y terceros para un procedimiento de reclamación anónimo y justo. Además se llevan a cabo formaciones sobre el tema de gestión de riesgos relevantes en términos tanto de derechos humanos como medioambientales.
Análisis de riesgos y medidas en el ámbito de los socios comerciales
Hemos incorporado un extenso programa de cumplimiento normativo que hemos desarrollado con especial consideración de nuestro perfil de riesgo individual, teniendo en cuenta, por ejemplo, nuestro sector, nuestra cartera de productos y nuestras actividades empresariales en países con un mayor riesgo de corrupción o para los derechos humanos.
En el marco del análisis de riesgos hemos implementado estrictas actividades de supervisión y de control que han de garantizar que nuestros estándares y requisitos de cumplimiento normativo se cumplan en nuestra actividad diaria. Al mismo tiempo realizamos periódicamente análisis de riesgos para actualizar y perfeccionar continuamente nuestros mecanismos de evaluación. Una parte integrante de esta evaluación de riesgos es, por ejemplo, un indicador de riesgo ante posibles violaciones de los derechos humanos, el cual se basa en índices utilizados internacionalmente.
En los casos en que se detecten riesgos, se iniciarán las medidas correspondientes, siendo necesario tomar una decisión bien fundamentada sobre la oportunidad de negocio especialmente en caso de graves riesgos. Thomann está dispuesto a rechazar una oportunidad de negocio que, aunque sea legalmente admisible, suponga un riesgo inaceptable para los valores de Thomann.
Análisis de riesgos y medidas a lo largo de la cadena de suministro
Thomann ha identificado a los proveedores directos relevantes y les ha pedido que emitan una amplia declaración propia. En un primer paso se ha tenido en consideración a los proveedores de gran relevancia y alto volumen de negocios. Además se lleva a cabo una comprobación de medios periódica con el objetivo de incluir a todos los proveedores de existencias pertinentes en este proceso continuo de supervisión.
El proceso de selección y precalificación de proveedores ha sido adaptado para garantizar el control de los derechos humanos ya desde el inicio de nuevas relaciones comerciales.
La evaluación de los proveedores se basa en una detallada encuesta con diversos cuestionarios temáticos. Los temas centrales son protección del medio ambiente, derechos humanos y laborales, seguridad laboral, la lucha contra la corrupción y el soborno, así como responsabilidad en la cadena de suministro. Asimismo, los proveedores deben presentar los certificados pertinentes y actualizarlos en caso necesario. Tales datos constituyen la base de las actividades necesarias de seguimiento y evaluación, así como del correspondiente análisis de riesgos.
Los análisis de riesgos realizados han puesto de manifiesto que en la cadena de suministro podría haber riesgos potenciales en relación con las condiciones de trabajo, el medio ambiente y la protección laboral. Igualmente, en el caso de determinados proveedores existen mayores riesgos por su emplazamiento en países denominados de "muy alto riesgo".
Para minimizar y mitigar los riesgos, han sido definidas las correspondientes medidas preventivas y contramedidas, habiendo sido integradas en un proceso multidisciplinar que también prevé un procedimiento de escalada. Thomann también adoptará las medidas adecuadas si tiene conocimiento fundado de que una obligación relacionada con los derechos humanos o el medio ambiente ha sido infringida por parte de un proveedor directo o indirecto.
D) Medidas preventivas y correctoras básicas, así como comunicación
Mecanismo de reclamación
El mecanismo de reclamación de Thomann, consistente en un sistema de denuncia de irregularidades basado en la web, es un punto de contacto confidencial que está a disposición de todos los empleados/as de Thomann y de personas externas como canal de comunicación adicional. De este modo, las dudas o indicios sobre posibles infracciones de las obligaciones de debida diligencia en materia de derechos humanos y de medio ambiente también podrán formularse de forma anónima.
Hacemos un seguimiento de todos los avisos sobre la base de normativas internas vinculantes. Cada investigación se lleva a cabo de forma independiente y objetiva implicando a la función de cumplimiento normativo. Todos los avisos y las respectivas investigaciones se comunican periódicamente a la dirección mediante un procedimiento normalizado. Thomann no tolera ningún tipo de discriminación hacia las personas que se comuniquen con nosotros a través del mecanismo de reclamaciones o a través de otros canales de comunicación.
Enlace: https://hintbox.thomann.de
Formación y sensibilización
Ofrecemos a nuestros empleados cursos de formación que abarcan temas tales como derechos humanos, sostenibilidad, salud y seguridad, medio ambiente, igualdad de oportunidades y muchos más. Nuestro programa de formación también incluye formación obligatoria sobre nuestro Código de Conducta y diversos cursos de formación adicionales sobre cumplimiento normativo.
Asimismo trabajamos continuamente en la ampliación de nuestro programa de formación. Esto incluye, por ejemplo, la oferta de cursos de formación sobre debida diligencia en materia de derechos humanos y de medio ambiente para grupos diana seleccionados.
Además de a nuestros empleados, también informamos a nuestros proveedores sobre las correspondientes ofertas de formación.
Comunicación, documentación y presentación de informes
En nuestro informe anual damos cuenta de nuestras actividades, avances y ambiciones en todos los ámbitos de los derechos humanos. Informamos con transparencia sobre los riesgos significativos, nuestras medidas y los progresos alcanzados para salvaguardar los derechos humanos y la protección del medio ambiente. A tal efecto se ha puesto en práctica un concepto de documentación lo más completa posible para una trazabilidad comprensible.
Medidas correctoras
Si se constatan violaciones de los derechos humanos o medioambientales que hayan sido causadas por Thomann o a las que haya contribuido Thomann, nos comprometemos a priorizar y tratar tales sucesos en función de su impacto y gravedad. Lo cual también incluye nuestro esfuerzo por brindar una solución adecuada a las personas directamente afectadas.
Mejora y perfeccionamiento
Estamos firmemente convencidos de que superar los retos en términos de derechos humanos y medioambientales en nuestras cadenas de suministro globales constituye una tarea permanente que, además de nuestras iniciativas individuales de empresa, también requiere cambios sistémicos. La colaboración con nuestros proveedores y socios comerciales reviste importancia fundamental.
Por este motivo, Thomann revisará con carácter crítico y periódico tanto su papel como la implementación de las obligaciones de debida diligencia en materia de derechos humanos, perfeccionándolos continuamente. Esto también se aplica a nuestras diversas directrices y procesos internos concernientes al tema de los derechos humanos.
E) Responsabilidades
La responsabilidad general en relación a la debida diligencia en materia de derechos humanos y de medio ambiente recae en el Gerente de Thomann. Dicha responsabilidad abarca como mínimo el control y seguimiento de las medidas relacionadas con la Ley alemana de debida diligencia corporativa en la Cadena de Suministro (LkSG). Al implementar la presente Declaración de Principios, el Gerente habrá de informarse periódicamente, al menos una vez al año, sobre el trabajo de la persona o personas competente/s.
Cada empresa del Grupo tiene la obligación de atenerse a la presente Declaración de Principios y a implementar tales principios. La responsabilidad de la correspondiente implementación de la debida diligencia en materia de derechos humanos recae en la respectiva dirección de las áreas departamentales.
El área de RR. HH. "Human Resources" es responsable de la coordinación de medidas para el respeto de los derechos humanos y de unas condiciones laborales justas. El departamento de Compras es el que desarrolla y define procesos para la salvaguardia de la debida diligencia en nuestra cadena de suministro. El departamento de Cumplimiento normativo apoya, asesora y participa en el marco de sus competencias técnicas, en particular con respecto a eventuales riesgos de corrupción, pero también funcionalmente, por ejemplo, en el marco de la investigación de avisos sobre posibles violaciones de los derechos humanos u otras infracciones relevantes.
El Sr. Markus Neser (Director de Operaciones —COO—) ha sido nombrado Responsable de derechos humanos, contando con el respaldo de varios departamentos. Nuestro Responsable de derechos humanos se encarga de supervisar aquellos mecanismos descritos en la Declaración de Principios y siempre es informado en caso de ser identificado un riesgo. En los casos de alto riesgo, nuestro Responsable de derechos humanos asume además una función consultiva y participa en el proceso decisorio definitivo.
Thomann revisará la presente Declaración de Principios y su implementación con carácter periódico y, si hubiera lugar a ello, con carácter crítico en función del caso, procediendo a su actualización si fuera necesario.
Última actualización: 14/06/2023
Informe de Sostenibilidad
Aquí podrá descargar el informe de sostenibilidad del último ejercicio en cuanto esté disponible.
Código de conducta de Thomann para proveedores y prestadores de servicios
Thomann se compromete con una gestión empresarial responsable desde un punto de vista tanto social como ecológico. Nuestra misión de sostenibilidad contempla el cumplimiento de prácticas comerciales éticas, la aplicación de procesos respetuosos con el medio ambiente, así como la promoción de la responsabilidad social.
Esperamos lo mismo de los proveedores y prestadores de servicios, ya que el desarrollo empresarial sostenible únicamente se puede lograr si todos los implicados, además de reconocer estos valores, los ponen en práctica y viven de acuerdo a ellos.
Aquí podrá descargar el Código de conducta para proveedores «SCoC» (Supplier Code of Conduct).
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